Một bạn đi Đà Lạt có thuê homestay, sau đó về review cái homestay 1 sao vì nhóm bạn ấy bị thu phí dọn dẹp những 900k. Sau đó bị người trong homestay kéo ra chửi rủa, lôi cả hình trong Facebook cá nhân bạn ấy ra chửi.
Vừa qua, trong một hội nhóm có rất đông thành viên trên mạng xã hội, đã có một sự vụ nổi lên xoay quanh hai “đối tượng” kinh điển bao lần châm ngòi làm nổ ra các cuộc tranh cãi quyết liệt.
Vâng, không ai khác, hai đối tượng này chính là cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch và khách hàng sử dụng những dịch vụ đó. Cụ thể, một người dùng mạng đã chia sẻ vào nhóm bài viết mà mình vừa “hóng” được với nội dung:
Chi phí dọn vệ sinh 900k làm MXH dậy sóng
Qua tìm hiểu thêm thì được biết, nguyên nhân bắt đầu của vụ việc bắt nguồn trên trang fanpage của một homestay tại Đà Lạt có tên S.H.D.
Giữa các đánh giá 5 sao về chất lượng bỗng xuất hiện một đánh giá tiêu cực của một nữ khách hàng với nội dung ngắn gọn như sau: “View đẹp nhưng rất tiếc là dịch vụ không tốt. Dọn phòng cũng bị tính phí cao”.
Phía dưới phần bình luận của phần đánh giá này, nữ khách hàng kia chẳng những không được bênh mà còn bị công kích nặng nề bằng nhiều lời lẽ không hay.
Thậm chí, một số người khác còn tự tiện lấy ảnh của cô ấy ra để cười cợt, chế nhạo. Chưa dừng lại ở đó, chủ homestay cũng trực tiếp phản hồi vào phần đánh giá để giải thích cho cô gái và mọi người hiểu thêm về “chi phí dọn phòng cao”:
Chào bạn. Bạn xem lại đánh giá của bạn dành cho bên mình. Bên mình sẽ nói rõ cho bạn hiểu. Nhóm của bạn thuê nguyên căn nhà cho 20 người ở. Ở trong vòng 4 ngày đêm nào cũng ăn uống BBQ ngoài sân đến 2h sáng. Ăn uống xong các bạn không dọn dẹp vệ sinh, mà để đến hôm sau.
Nhóm của bạn nhờ bên mình thuê người dọn rửa, bên mình đã báo giá, phí dọn rửa dành cho 20 người ăn uống là 200k, nhóm của bạn đã đồng ý.
3 đêm như vậy là 600k 200k tiền các bạn sử dụng bếp nấu ăn 100k tiền dọn phòng cho nguyên căn.
Nhóm của bạn mang theo cả súc vật cho ở trong nhà. Ngày hôm đó nhóm của bạn phát sinh thêm 4 người nhưng bên mình không tính phụ thu mà vẫn chuẩn bị mền gối cho các bạn đầy đủ.
Sau khi nhận được phản hồi của bạn bên mình đã liên hệ với người trực tiếp đặt phòng và cũng là người thanh toán tiền ngày trả phòng, thì bạn ấy có nói rằng đã đồng ý bảng giá phụ phí. Và rất vui vẻ.
Vậy bên mình mong rằng bạn xem xét lại lời đánh giá của bạn có thật sự chính xác chưa?”.
Thế là, sau phần giải thích này, cô nàng nhà ta vốn đã bị mắng giờ càng bị mắng nặng nề hơn.
Các lời lẽ không hay xoay quanh đề tài 900k dọn phòng là hợp lý hay không mà đa phần là công kích cá nhân, chĩa mũi dùi vào cô ấy: “Ở homestay mà làm như khách sạn 5 sao”, “không có tiền thì đừng đi du lịch”, “chắc đội lên đầu mới chịu à“…
Ấy thế, bên cạnh đó, một số thành viên thuộc nhóm du lịch 20 người như trong lời giải thích của chủ homestay có đề cập đã xuất hiện, xong lên tiếng bênh vực bạn mình, đồng thời phản pháo và bất bình chia sẻ thêm về trải nghiệm của họ trong suốt 4 ngày ở tại S.H.D.
Nickname T.N nói: “Ở homestay 4 ngày tiền cũng như ở khách sạn nhưng không được dọn dẹp. Ở 4 ngày đều phải tắm nước lạnh.
Trong phòng thì không khăn, không bàn chải, kem đánh răng gì cả. Có con nít mới 6 tháng mà không có nước nóng cho bé tắm suốt 4 ngày. Dọn dẹp lấy tiền đó nhưng rác vẫn chất đống ở trong phòng. Đi chơi để thoải mái chứ không phải đi chơi để dọn dẹp”.
Thành viên khác thuộc nhóm khách 20 người tên P.T.Q cũng bức xúc: “Mình tạm thời bớt bàn lại vấn đề tính phí cho việc dọn dẹp phần ăn uống, bên mình đồng ý chi trả cho việc đó, vì nghĩ đi du lịch cho thoải mái chứ không muốn phải rửa chén như ở nhà nên chấp nhận thuê người về chỉ rửa tầm 20 cái chén và vài cái dĩa với phí 200k/buổi.
Nhưng vấn đề ở đây mình thắc mắc, tại sao ở dịch vụ lưu trú du lịch bên các bạn mà bên mình phải tự dọn phòng, muốn dọn phòng thì phải tính thêm phí? Khăn tắm và bàn chải cũng không có, buổi sáng thì không có nước nóng, mặc dù đã nhắc chủ nhà bật máy nước nóng nhiều lần”.
Vụ việc cứ thế bị đẩy đi quá xa, khiến rất nhiều người dùng mạng quan tâm theo dõi cảm thấy khó hiểu và tự đặt ra câu hỏi: Rốt cuộc, trong vụ việc này ai đúng, ai sai? Và để giải đáp, chúng tôi đã liên hệ trực tiếp cho cả hai phía.
Người trong cuộc nói gì?
Về phía homestay S.H.D, chủ của cơ sở lưu trú dịch vụ du lịch này đã thẳng thắn nói: “Thật ra, nhóm khách 20 người cũng là khách quen của bên mình. Ban đầu, mọi chuyện đều diễn ra suôn sẻ với sự hợp tác của đôi bên, từ khâu book phòng, cho đến suốt 4 ngày nhóm khách ở tại chỗ mình vẫn bình thường.
Khi khách rời đi, mình thậm chí còn cho người giúp khách vận chuyển hành lý, xong còn bắt tay hứa hẹn quay lại. Thế mà hôm nay bỗng có chuyện này xảy ra làm mình khá bất ngờ.
Tuy nhiên, mình muốn đính chính rằng, với cương vị là một người làm dịch vụ, mình hoàn toàn có thiện chí tiếp thu ý kiến của khách hàng.
Phần đánh giá của bạn nữ kia mình hoàn toàn không có chút gì nóng giận. Mình bình luận dưới phần đánh giá với mục đích đơn giản chỉ là để giải thích về con số 900k, ngoài ra sẽ cân nhắc bản thân hoàn thiện thêm nữa ở khâu dọn dẹp này để khách không phiền lòng.
Riêng việc phần đánh giá đó có quá nhiều người mắng bạn ấy là việc không phải chủ ý của mình, cả việc lấy hình bạn đó ra bỡn cợt cũng không.
Mình hoàn toàn không kiểm soát được và cũng rất buồn về sự cố đáng tiếc này. Mình mong sự việc sẽ dừng lại tại đây”.
Còn về phía cô nàng đã đăng bài đánh giá 1 sao có tên C.N.P.T, cô ấy cũng đã có nhiều chia sẻ xoay quanh vấn đề này:
“Mình nói rõ hơn về quy định của homestay làm mình rất khó hiểu: dọn khu vực BBQ 200k/lần, dọn khu bếp xài chung với những căn khác 100k/lần trong khi nhóm mình đặt homestay 1 số món ăn nhưng phí dọn bếp nhóm mình lại chịu, dọn phòng 100k/lần.
Mình không biết có phải ở homestay là như ở nhà phải tự dọn phòng không? Trong khi bạn mình ở 1 homestay khác dọn hàng ngày và thay tất cả drap mới. Tuy nhiên, tất cả các chi phí trên chủ nhà không báo trước. Khi sử dụng xong và đến ngày thứ 2 thì nhóm mình mới biết phí là bao nhiêu”.
Ngoài ra, P.T còn bức xúc nói: “BBQ bọn mình chỉ 1 ngày, đồ ăn cũng là nhóm mình đặt của homestay, những ngày sau thì nhóm mình mua đồ khô bên ngoài ăn uống cùng nhau ở khu vực đó và mình thấy khách nào ở đấy cũng vậy.
Vấn đề ở chỗ nhóm mình chịu phí dọn dẹp nhưng phí quá cao và khoản không hợp lý nhất là dọn bếp và dọn phòng”.
P.T cũng xác nhận thêm việc không có nước nóng để tắm vào buổi sáng trong khi nhóm khách có em bé 6 tháng tuổi là sự thật, không có cả khăn tắm và cả bàn chải đánh răng.
Cứ tưởng sự vụ sẽ chưa ngã ngũ nhưng đáng mừng là sau khi chia sẻ cho chúng tôi ít lâu, hiện cả hai bên đều cảm thấy mọi việc đang đi quá xa và mong muốn câu chuyện chấm dứt tại đây. Phía homestay đã chủ động xin lỗi P.T và P.T cũng chấp nhận lời xin lỗi này.
Thôi thì hy vọng, cả hai bên sẽ cùng hợp tác để giải quyết êm đẹp những gì vừa xảy ra. Suy cho cùng cũng chẳng ai thích ồn ào và trở thành tâm điểm tiêu cực để MXH phải dậy sóng phải không nào?
Theo Trí thức trẻ
Tin mới nhất
Vừa hát hay nhảy đẹp, cô nàng 9x còn có gu thời trang cực "chất"
08:03:47 11/12/2018
Cô nàng Tuệ Vy bắt đầu tham gia nghệ thuật từ năm lớp 9. Không chỉ khiến khán giả ngưỡng mộ bởi tài năng của mình. Cô còn là hình mẫu thời trang của nhiều bạn trẻ.
Cô mẫu teen cao 1m55 lại gây thương nhớ với bộ ảnh "Tuổi hồng thanh xuân"
08:00:59 11/12/2018
Quỳnh Anh sở hữu chiều cao tuy khiêm tốn, nhưng cô nàng luôn biết tận dụng thế mạnh của mình là gương mặt xinh xắn tựa trăng rằm, để tạo ra những bộ ảnh độc đáo.
Bất ngờ trở thành thành viên bất đắc dĩ của đội tuyển Việt Nam, dân mạng 'xin quỳ' trước tài năng của thánh photoshop
22:50:13 10/12/2018
Với kĩ thuật photoshop tài tình, chàng trai có tên Mai Xuân Huy bất ngờ trở thành một thành viên của đội tuyển Việt Nam.
Cô giáo 9X in hình ĐT Việt Nam lên sticker tích điểm cho học trò
22:43:10 10/12/2018
Mới đây, loạt sticker tích điểm khen thưởng cho học sinh một trung tâm ở Hải Phòng in hình cầu thủ Quang Hải, Công Phượng hay Xuân Trường khiến nhiều dân mạng thích thú.
Ảnh chế nỗi khổ khi săn vé online trận chung kết Việt Nam - Malaysia
22:40:32 10/12/2018
Nhiều dân mạng hài hước cho rằng mua được cặp vé chung kết AFF Cup 2018 ở sân Mỹ Đình còn khó hơn trúng vé số Vietlott.
Cặp bạn thân Trung - Hàn xinh đẹp, diện đồ ton sur ton nhìn phát mê trên Instagram
22:36:41 10/12/2018
Ngắm những hình ảnh thân thiết, đáng yêu trên Instagram của hai cô nàng này, ai cũng công nhận rằng: Có một cô bạn thân vừa xinh đẹp lại còn hợp cạ trong khoản mix-match quần áo nữa thì đúng là thích thôi rồi!
Biến tấu thú vị giúp áo khoác đồng phục mùa đông trăm cái như một bỗng sặc sỡ hơn nhiều
22:33:35 10/12/2018
Nếu mặc áo đồng phục cả tuần liền chán mắt quá, thì thử rủ đám bạn lộn ngược áo ra xem, bạn sẽ bất ngờ vì độ nổi bật đấy.
Tạm biệt nickname "hotboy lai Thái", Công Dương giờ đã biến thành tài tử Hong Kong rồi!
22:30:18 10/12/2018
Vẫn biết là Công Dương đẹp trai từ đó tới giờ rồi, nhưng chẳng ai nghĩ có ngày chàng hotboy mặt búng ra sữa này lại có thể trở nên lãng tử như những tài tử Hong Kong giống trong bộ ảnh này.
Chàng trai đập tan nghi ngờ 'con trai không thể nấu ăn' bằng loạt món ăn nhìn đã thèm
22:25:39 10/12/2018
Nấu ăn đâu chỉ dành riêng cho phái nữ là điều mà anh chàng này đã chứng minh được qua khả năng nấu ăn của mình.
Người đàn ông đeo nhiều vàng nhất Việt Nam được dân mạng Trung Quốc, Thái Lan nể phục vì độ chịu chơi
22:22:07 10/12/2018
Người đàn ông đeo nhiều vàng nhất Việt Nam được dân mạng Trung Quốc, Thái Lan nể phục vì độ chịu chơi
Những câu chuyện ‘cười ra nước mắt’ của cộng đồng shipper
22:17:39 10/12/2018
Có người vay tiền triệu mua hàng nhưng bị khách bùng trong cay đắng, có shipper gọi người yêu cũ nhận hàng lại bị nghĩ 'liên lạc cầu xin quay lại'.
Angela Minh Châu - 'bản sao Việt' của Phạm Băng Băng sau 5 năm ngày càng giàu có sang chảnh, đẹp không tì vết
22:12:33 10/12/2018
Trong số các hot girl dao kéo thành công từng gây sóng gió trên MXH, Angela Minh Châu có cuộc sống riêng êm đềm nhất, không dính tin đồn thị phi nào và viên mãn cả sự nghiệp lẫn tình duyên.
Nam thanh niên bị đánh te tua vì lỡ miệng khen tài xế xe ôm đẹp trai?
22:08:11 10/12/2018
Sự việc được dân mạng kể lại đang được chia sẻ rầm rộ trên mạng xã hội chiều nay, 10/12.
Cô gái Việt làm việc cho hãng hàng không Đài Loan, sở hữu thân hình quyến rũ không thua gì người mẫu
22:03:36 10/12/2018
Chung Thể Hồng sở hữu vẻ ngoài sang chảnh cùng thân hình quyến rũ, hấp dẫn. Cô nàng đã làm cho Eva Airline, một hãng hàng không ở Đài Loan được 4 năm.
Tò mò về con cá trê dài gần một mét, siêu xấu
21:59:36 10/12/2018
Con cá xấu đến nỗi cả xóm không ai muốn... ăn.
Đặt mua váy hoa thướt tha nhận ngay sản phẩm cứng ngắc nhăn nhúm, cô gái phản ánh còn bị shop mắng chửi và chặn Facebook
19:39:01 10/12/2018
Sau khi nhận được chiếc váy trị giá 560k khác xa so với ảnh mẫu quảng cáo, vị khách đã chụp lại và phàn nàn với shop, tuy nhiên thay vì được đổi trả như hứa hẹn trước đó thì bên shop lại chửi mắng xối xả, rồi chặn luôn Facebook.
Chuyện tình LGBT xúc động của nam bartender chuyển giới và nữ vận động viên ở Hà Nội: "Tụi mình vẫn mong có 1 đứa con"
19:34:25 10/12/2018
"Yêu anh, mà anh lại là người chuyển giới, em có chấp nhận không?" - một câu hỏi thay cho lời cầu hôn Tôm dành cho Nguyệt. Cô khẽ đáp lại: "Vì yêu nên em chấp nhận".
Đám cưới rich kid giàu nhất Ấn Độ: Dàn khách mời siêu khủng từ Hillary Clinton đến Beyonce đều có mặt
19:30:14 10/12/2018
Nhiều nhân vật đình đám trên thế giới đã có mặt tại Ấn Độ để chuẩn bị tham dự đám cưới của con gái ông trùm Reliance Industries - người giàu nhất nước này.
Dân tình thi nhau đọ thành quả giảm cân, thật khó để tìm ra người có màn lột xác 'gắt' nhất
19:09:11 10/12/2018
Chưa đến giáng sinh cũng chưa đến Tết dương nhưng dân mạng đã bắt đầu tổng kết năm. Màn tổng kết thú vị nhất liên quan đến cân nặng bắt đầu bằng câu hỏi: Năm nay, bạn đã giảm được bao nhiêu cân vậy?
Vợ trẻ than thở sợ béo với mâm cơm đầy ụ cho 2 người, dân mạng lại chỉ chú ý vào món rau lạ
15:05:09 10/12/2018
Nhìn qua thì ngỡ đó là món rau luộc bình thường như mọi mâm cơm khác nhưng khi nghe tên thì ai nấy đều không khỏi tò mò.
Không phải bàn tay ấm áp của người yêu, đây mới là thứ nhiều người muốn nhất trong mùa đông này!
15:01:51 10/12/2018
"Cái nắm tay" này không những ấm tay mà còn ấm lòng, ấm bụng theo đúng nghĩa đen đấy.
"Choáng ngợp" trước dàn xe Dream II với biển số khủng, dân mạng liên tục trầm trồ chia sẻ
13:40:34 10/12/2018
Không chỉ là một phương tiện dùng để đi lại, xe Dream II hiện tại trở thành một thú vui sưu tập của nhiều người.
Người đàn ông nhặt được dây chuyền vàng thất lạc trong nước lũ ở Quảng Trị gây xôn xao
13:38:03 10/12/2018
Câu chuyện người đàn ông nhặt được tài sản khá lớn sau trận mưa lụt đang được lan truyền trên các trang mạng.
Ngoại hình nổi bật của em cầu thủ đội tuyển Việt Nam
11:04:29 10/12/2018
Em trai thủ thành Đặng Văn Lâm, em gái Công Phượng hay Nguyễn Văn Toàn đều sở hữu vẻ ngoài ưa nhìn không kém các anh của mình.
Bất ngờ trước hình ảnh và công việc hiện tại của cô giáo tiếng Anh từng chửi học sinh là ‘óc lợn’
10:46:05 10/12/2018
Sau hơn nửa năm xảy ra ồn ào chửi học viên "đồ óc lợn", nhiều người sẽ bất ngờ khi biết tình trạng công việc hiện tại của cô giáo Kim Tuyến này.
Chân dung cô gái tố Hoa Vinh làm có bầu nhưng chối bỏ trách nhiệm
10:39:47 10/12/2018
Sự việc hiện đang gây xôn xao khắp mạng xã hội những giờ qua.
Có FB ‘bạn trai U40′ rủ rê nữ sinh Thái Bình bỏ học lên Hà Nội làm ăn gây xôn xao
10:33:48 10/12/2018
Khi câu chuyện về "Quỳnh búp bê phiên bản đời thực" đang gây xôn xao MXH thì bất ngờ danh tính của "bạn trai U40" được dân mạng tìm ra.
Giới trẻ Sài Gòn mang pet cưng độc, lạ hàng chục triệu đi offline
10:24:44 10/12/2018
Những chú rồng Nam Mỹ sặc sỡ, những chú vẹt nhiều màu sắc hay những chú rùa cạn đáng yêu,... là pet cưng được săn đón. Giá ban đầu mua về từ vài triệu, vài chục triệu đến cả trăm triệu.
Khi các đấng mày râu “sống ảo” thì các bạn nữ cũng phải ngả mũ xin thua
10:11:08 10/12/2018
Những bức ảnh dưới đây cho thấy, các anh đã không 'sống ảo' thì thôi, một khi đã 'sống ảo' thì sẽ làm cho tới bến luôn.
Con gái không thích con trai nói chuyện nhạt “Em ăn cơm chưa”, vậy hỏi gì cho thú vị?
10:06:41 10/12/2018
Nghe con gái giải mã câu nói gợi chuyện mà các nàng hay được nghe nhất từ con trai những ngày gần đây trên mạng xã hội. Câu trả lời có thể khiến bạn cười lăn lộn, cũng có thể sến sẩm hay là hóc búa không ngờ!
Cậu bé 7 tuổi thu nhập top 10 thế giới nhờ Youtube
10:02:02 10/12/2018
Cậu bé đã kiếm được 22 triệu đô (512 tỷ đồng) trong năm 2018.
Việt Huê mặc gợi cảm thị phạm làm đẹp, ngang nhiên thò tay vuốt ngực, ngày càng bạo
09:44:01 10/12/2018
Từ ngày kinh doanh các sản phẩm làm đẹp, bà xã của ca sĩ Lê Hoàng ngày càng gợi cảm và bạo dạn hơn.
Đây là thứ mà dân tình miền Bắc đang rủ nhau tìm kiếm để sống sót qua cái rét đầu mùa
09:35:29 10/12/2018
Miền Bắc trở lạnh nhanh như cách mà người yêu cũ nói chia tay với bạn. Vì thế hãy khẩn trương kiếm cho mình món đồ này!
Chuyện lạ có thật: Chồng “nạp thiếp” liên tục nhưng vợ vẫn “tôi rất tự hào về chồng mình”
09:28:28 10/12/2018
Hôn nhân chỉ có 2 người mới có thể hạnh phúc dường như đã trở thành quy tắc bất di bất dịch.
Sau 8 năm không còn ai nhận ra nữ chính ‘Bước nhảy xì tin’ vì nhan sắc hiện tại quá khác
09:21:28 10/12/2018
Cô nàng Linh 'kute' của bộ phim 'Bước nhảy xì tin' từng gây sốt màn ảnh nhỏ một thời nay đã có nhiều thay đổi.
Đăng ảnh lộ rõ sự coi thường Việt Nam, anh chàng Malaysia nhận cả đống gạch đá từ CĐV Đông Nam Á
09:16:09 10/12/2018
Đăng ảnh lộ rõ sự coi thường Việt Nam, fan Malaysia nhận cả đống gạch đá từ CĐV Đông Nam Á.
Giữ gìn trinh tiết 23 năm, mỹ nữ xấu hổ với bạn trai sau lần đầu quan hệ
09:12:03 10/12/2018
Giữ gìn trinh tiết đến năm 23 tuổi dù quen vài người thời sinh viên, Thy tự tin tuyên bố với bạn trai rằng mình còn trong trắng.
Chàng trai khoe loạt món ăn tự làm không những ngon còn đẹp khiến các cô gái 'đổ rầm rầm' nhận là người yêu tìm kiếm bấy lâu nay
09:00:00 10/12/2018
Chàng trai tự làm được nhiều món và bài trí rất đẹp khiến chị em vô cùng ngưỡng mộ.
Phát hiện điều lạ sau khi cắt cá thành khúc, bà nội trợ lo lắng thắc mắc được chị em giải đáp nhận ra sự thật không ngờ
08:56:18 10/12/2018
Trước thắc mắc của bà nội trợ, nhiều chị em đã vào giải đáp tận tình và cho rằng không có gì đáng lo.
Vụ nữ sinh dùng võ Vovinam quật ngã 2 tên cướp: Cô gái tiết lộ lý do cực bất ngờ
08:46:58 10/12/2018
Mới đây, câu chuyện về một nữ sinh 19 tuổi dùng võ Vovinam đánh cướp đã được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội.
Hỏi mùa đông con gái cần gì? Đáp: Chỉ cần một cô bạn thân để cùng diện đồ đôi, đi du lịch khắp nơi thôi!
08:41:08 10/12/2018
Có một cô bạn thân để cùng diện đồ xinh xắn, ton-sur-ton, cùng đi du lịch vào mùa đông có lẽ chính là một hạnh phúc lớn lao đối với con gái rồi.
Ngắm dàn người yêu của hội con nhà giàu Việt: Toàn trai xinh gái đẹp với gia thế khủng!
08:37:23 10/12/2018
Thảo Nhi Lê, Trinh Hoàng, Hiếu Nguyễn hay Cralet Giang Lê đều là những cái tên đình đám của hội rich kid Việt. Bên cạnh cuộc sống sang chảnh, họ còn khiến nhiều người ghen tỵ vì có tình yêu đẹp đáng ngưỡng mộ.
Yêu thầm 7 năm chẳng dám nói, thanh niên đứng tim khi biết crush sắp lên xe hoa với em trai mình
08:32:33 10/12/2018
Yêu là phải nói giống như đói là phải ăn, bạn đừng bao giờ quên điều đó để tránh kết cục nghiệt ngã như nam chính trong câu chuyện này nhé.
