Chương trình do Hiệp hội Du lịch tỉnh Lào Cai phối hợp với Sun World Fansipan Legend tổ chức với sự tham gia của hơn 100 đại biểu đến từ hơn 50 đơn vị làm du lịch.
Hội thảo được tổ chức với phương châm đồng hành xây dựng cộng đồng các doanh nghiệp du lịch của tỉnh Lào Cai nói chung và thị xã Sa Pa nói riêng ngày một lớn mạnh, chuyên nghiệp, đưa du lịch Sa Pa, Lào Cai trở thành điểm đến hấp dẫn không thể thiếu trong hành trình của du khách.
 |
|
Các đại biểu tham gia hội thảo tự tin thuyết trình chia sẻ về thành công của đơn vị mình. |
Tại đây, các doanh nghiệp du lịch được chia thành 5 nhóm thảo luận về các nội dung: đặt tên nhóm và slogan, kể một câu chuyện về dịch vụ từ tâm mà nhóm tâm đắc nhất; vai trò của những người làm du lịch, tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng; tiêu chuẩn về dịch vụ từ tâm (gồm hình ảnh chỉnh chu, tác phong chuẩn mực, thái độ chân thành); 6 cấp độ dịch vụ khách hàng.
Qua hội thảo đã lan tỏa văn hóa làm du lịch đến với cộng đồng doanh nghiệp và du khách. Hướng tới nâng cấp chất lượng dịch vụ chung và nâng tầm du lịch Sa Pa, đưa Sa Pa trở thành điểm đến du lịch văn minh, bài bản, chuyên nghiệp và từ tâm, được du khách trong và ngoài nước yêu mến, quay trở lại nhiều lần.
