12 năm gắn bó với công tác đào tạo, Tiếp viên trưởng (TVT) – giáo viên dịch vụ Nguyễn Hoàng Quốc Bảo đã có những trải lòng về công việc của một “giáo viên bay”, đào tạo ra nhiều thế hệ tiếp viên, nhiều học viên nay đã là các tiếp viên trưởng, giáo viên, đứng cùng nhau trên bục giảng.
Nam giáo viên Quốc Bảo trong một giờ dạy học
Đến với Vietnam Airlines (VNA) từ năm 1994, TVT Nguyễn Hoàng Quốc Bảo hiện nay là giáo viên dich vụ, Phó bộ môn Chăm sóc khách hàng và đảm nhiệm phần “Xây dựng hình ảnh” của tiếp viên VNA.
Mặc dù là TVT, nhưng đối với anh Nguyễn Hoàng Quốc Bảo công việc giảng giạy đã trở thành “nghề chính” chiếm tới 70% thời gian, và đi bay khoảng 30% thời gian. Chính vì quỹ thời gian ấy, nên đối với anh, mặc dù làm việc trong ngành hàng không nhưng ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11 lại luôn mang đến những cảm xúc đặc biệt.
“Ngày 20/11 là một ngày luôn có ý nghĩa đặc biệt trong tôi. Tôi của ngày hôm nay cũng là sự góp phần đóng góp rất lớn, có thể nói là sự hy sinh của các thầy cô giáo, của những anh chị đồng nghiệp đi trước và cũng như của gia đình đã dầy công dạy dỗ và truyền kinh nghiệm cho tôi.” – giáo viên Nguyễn Hoàng Quốc Bảo chia sẻ.
Nói về lý do yêu thích và gắn bó với công việc của một giáo viên dịch vụ ở VNA, TVT Quốc Bảo cho biết, trong bất cứ công việc nào cũng luôn phấn đấu để mình có thể chạm đến vị trí cao trong công tác chuyên môn. Từ còn là học viên được các giáo viên trong VNA giảng dạy đã tự nhủ với mình sẽ phải phấn đấu thành một TVT , một giáo viên trong tương lai.
“Chắc có lẽ cũng vì đuợc sinh ra trong một gia đình có truyền thống Nhà giáo, bố mẹ tôi cũng từng là giáo viên, hiện nay đã về hưu, nên niềm đam mê trở thành một giáo viên luôn thôi thúc trong tôi.”- TVT Quốc Bảo nói.
Công việc giảng giạy đã trở thành “nghề chính” của TVT Quốc Bảo, công tác “đi bay” chỉ khoảng 30% thời gian
Đa số các giáo viên về dịch vụ đều là nữ, nhưng theo TVT này thì chính sự khác biệt khi một tiếp viên nam giảng dạy đã tạo ra những thú vị và ưu ái riêng. Đơn cử như khi một giáo viên nam dạy các sản phẩm về thức uống có cồn hay nói về tâm lý của hành khách nam trong 1 số tình huống xảy ra trên máy bay… sẽ dễ dàng thuyết phục các học viên hơn.
Sự mềm mỏng của một giáo viên nữ kết hợp với sự quyết đoán của một giáo viên nam sẽ giúp rất nhiều cho học viên trong việc xử lý các tình huống bất thường cũng như kỹ năng ra quyết định trên các chuyến bay. Đồng thời, các giáo viên nam sẽ có thêm cái nhìn đa chiều hơn về sự thể hiện hình ảnh, nét đẹp của các em học viên trong công việc.
Với 12 năm đứng trên bục giảng, bây giờ hầu như mọi người đều quen thuộc với hai từ ‘Thầy Bảo”, đối với TVT Quốc Bảo danh xưng này không chỉ là một chức danh mà sự khẳng định thành công của anh trong công việc, là niềm tin của người khác và kỳ vọng của bao nhiêu người. Đó cũng là lời nhắc nhở mình luôn phải rèn luyện và học hỏi thêm để xưng đáng với danh xưng này.
“Giáo viên dịch vụ trước tiên phải là một giáo viên có kinh nghiệm, luôn học hỏi, cập nhật các thông tin mới trong ngành và quan trọng hơn hết chính là sự trải nghiệm thực tế. Ngoài những phần lý thuyết đã có trong sách vở, điều học viên muốn nghe và biết hơn chính là sự trải nghiệm thực tế của mình. Qua đó, học viên có thể hướng dẫn, giới thiệu và mang các sản phẩm dịch vụ đó đến với khách hàng 1 cách hoàn hảo nhất. Đáp ứng đúng tâm lý và kỳ vọng của khách hàng khi đến với dịch vụ của hãng hàng không 4 sao.” – TVT Quốc Bảo cho hay.
VT Nguyễn Hoàng Quốc Bảo hiện nay là giáo viên dich vụ, Phó bộ môn Chăm sóc khách hàng và đảm nhiệm phần “Xây dựng hình ảnh” của tiếp viên VNA
Theo TVT này, dạy những gì học viên muốn học để hoàn thiện chứ không phải đưa những kiến thức mình có, từ đó giúp học viên tự phát triển, say mê tìm hiểu hơn. Sự trau dồi của chính học viên sẽ tốt hơn là những khuôn phép mà chúng ta áp đặt lên họ.
“Muốn đến đích thì phải đi, nếu đi cùng nhau thì mọi việc sẽ nhanh và dễ dàng hơn. Đích đến 5 sao không xa nếu như tất cả chúng ta cùng nhau đồng lòng thực hiện.” – giáo viên dạy “bay” Quốc Bảo cho biết thêm.
Nhật Minh
Theo Dân trí
Tin mới nhất
Mừng ngày nhà giáo VN 20.11: Truyền cảm hứng bằng giờ học sáng tạo
10:21:26 20/11/2018
Rất nhiều nhà giáo gây bất ngờ, xúc động bởi những trăn trở và hành động đầy trách nhiệm để mỗi giờ lên lớp là một hành trình 'thắp sáng', truyền cảm hứng.
Mừng ngày nhà giáo VN 20.11: Dạy sinh học bằng thơ
10:17:29 20/11/2018
'Thơ hóa' những kiến thức sinh học, cô giáo Nguyễn Thị Phương Nam, Trường THPT Nguyễn Thị Minh Khai (Q.3, TP.HCM) đang khiến học sinh hứng thú với tiết học sinh động, nhẹ nhàng.
Niềm vui của cô giáo vùng cao trên những công trình phòng học mang tên Dân trí
09:32:01 20/11/2018
Tôi hỏi cô giáo, ngày 20/11 có mơ ước gì, cô chỉ nói vẻn vẹn một câu: “Chỉ được nghe tiếng con gọi mẹ qua điện thoại, thấy hình con qua Facebook”. Cái ước mơ tưởng như bình dị, đơn giản như vậy, nhưng với cô giáo ở trên đỉnh núi quanh n...
Lời chưa nói của đám học trò “nhất quỷ nhì ma” nhân ngày 20/11
09:28:18 20/11/2018
Ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11 - ngày lễ hiến chương của những người làm nghề giáo, họ đã chở biết bao chuyến đò cập bến thàng công. Mỗi năm qua đi là thêm một kỷ niệm và có những kỷ niệm khó có thể quên, in đậm trong tâm trí của mỗi học ...
Gia Lai: Hành trình “bám bản” gieo chữ: “Tôi đã suýt bị lũ cuốn trôi khi đi dạy”
09:26:17 20/11/2018
Bước vào nghề khi tuổi đang còn đôi mươi, thầy Lê Tiến Thể (SN 1980, Phó hiệu trưởng Trường PTDT BT Tiểu học và THCS Kon Pne) giờ đây đầu đã ngả sang màu bạc. Trong suốt hơn 15 năm qua, tuần nào thầy cũng vượt gần hơn 400km để về thăm g...
Đại tá - Giáo sư Lê Gia Vinh, người Thầy đáng kính
08:07:48 20/11/2018
Không chỉ giỏi chuyên môn y khoa, Đại tá – Giáo sư Lê Gia Vinh còn là hình mẫu về một Nhà giáo Nhân dân đáng kính. Kết tinh sự thông tuệ và nhân văn trong con người ông mang đến sự kính yêu của các thế hệ học trò và những bậc tiền nhân ...
Ngày 20.11 và những trăn trở của người giáo viên
07:00:56 20/11/2018
Giáo viên vùng cao mong trẻ đến lớp, giáo viên thị thành mong trẻ được dạy nhiều hơn kỹ năng sống... đó là những trăn trở của người thầy, người cô trong ngày Nhà giáo Việt Nam 20.11.
Thầy giáo Lê Quý Đôn - 'túi khôn của thời đại'
06:56:52 20/11/2018
Từng đỗ đầu ba kỳ thi, Lê Quý Đôn phê phán lối học phục vụ thi cử, đề cao việc "học là để hành".
Thạc sĩ giáo dục Harvard: “Quà gì ý nghĩa nhất ngày 20/11?”
06:51:04 20/11/2018
“Phụ huynh tặng quà ngày 20/11 vì biết ơn thầy cô đã dạy dỗ các con, song đôi khi việc này trở thành một thủ tục vì họ sợ thầy cô không quan tâm con mình bằng con của người khác”, thạc sĩ Đại học Harvard Trương Phạm Hoài Chung chia sẻ.
Những người hùng vô danh trên bục giảng
06:47:54 20/11/2018
"Dù là tên tuổi không đăng trên báo, không được thưởng huân chương, song những người thầy giáo tốt là những người anh hùng vô danh...”
Những cách nói thay thế 'good luck'
06:43:57 20/11/2018
Để chúc người khác may mắn, bạn có thể nói "Break a leg!" hoặc "Finger crossed!".
Cán bộ phòng giáo dục huyện bị tố cáo nhận tiền tỷ của thí sinh
20:05:13 19/11/2018
Xem xét đơn nặc danh đúng với dư luận phản ánh, Sở Nội vụ Quảng Ngãi yêu cầu huyện Bình Sơn xác minh cáo buộc cán bộ nhận hối lộ.
GS Trần Hồng Quân: 'Hàng chục năm rồi, người thầy vẫn còn quá khổ'
20:01:48 19/11/2018
Nguyên Bộ trưởng Giáo dục nhắc lại vấn đề cải thiện thu nhập cho nhà giáo là cấp thiết, bởi ngành giáo dục cần giữ chân được người giỏi.
Bộ trưởng Bộ GD&ĐT gửi thư chúc mừng nhân dịp 20/11
19:50:57 19/11/2018
Nhân dịp kỷ niệm Ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11, Bộ trưởng Phùng Xuân Nhạ đã gửi thư chúc mừng cán bộ, giáo viên, nhân viên đã và đang công tác trong ngành Giáo dục. Xin trân trọng giới thiệu bức thư.
Đại học muốn tự chủ phải công khai tỷ lệ sinh viên ra trường có việc làm
19:49:14 19/11/2018
Ngoài việc được tự xác định mức học phí, các trường sẽ được chủ động mở ngành đào tạo khi đáp ứng đủ điều kiện của Luật Giáo dục.
Thanh Hóa: Buồn vui sau bục giảng của cô giáo hơn 30 năm gắn với sự nghiệp trồng người
16:33:53 19/11/2018
Dù có một hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, chồng qua đời sớm, một mình phải chăm sóc người con bị tật nguyền thế nhưng hơn 30 năm qua, cô Nguyễn Thị Hằng (Trường Tiểu học Điện Biên 1, TP Thanh Hóa) luôn hoàn thành nhiệm vụ, nhiều năm liên t...
TPHCM nghiên cứu chính sách miễn học phí THPT
16:26:13 19/11/2018
Một trong các cơ chế đặc thù của TPHCM là được tự quyết về phí, do đó thành phố đã tính đến miễn học phí cho THCS, theo lộ trình sẽ tiến tới miễn giảm học phí cho THPT.
Tặng phong bì: Nặng nghĩa vụ, nhẹ tri ân!
16:24:13 19/11/2018
Việc tặng quà bằng phong bì cho giáo viên dịp 20/11 đang được "phổ thông hóa". Nhanh, gọn, tiện như lý lẽ của nhiều thì việc tặng phong bì cho nhà giáo khó tránh tâm lý nặng nghĩa vụ, nhẹ tri ân.
Hình ảnh lớp mẫu giáo tư thục đầu tiên ở Việt Nam
16:21:05 19/11/2018
Nhiều năm gần đây, làn sóng giáo dục sớm của thế giới tràn mạnh mẽ vào Việt Nam nhấn mạnh đến tầm quan trọng của giáo dục ở bậc mầm non. Ít ai biết, lớp mẫu giáo theo tư tưởng giáo dục sớm, xem trẻ là trung tâm đã từng được xây dựng ở V...
Thầy giáo Trung Quốc hỗ trợ nữ sinh mỗi chu kỳ 'đèn đỏ'
11:22:19 19/11/2018
Pha nước đường nâu giúp học trò vượt qua cơn đau bụng kinh, thầy Mo còn kêu gọi nam sinh quan tâm bạn trong thời gian nhạy cảm.
Trẻ béo phì Việt Nam sẽ đối mặt với tương lai bệnh tật
10:03:41 19/11/2018
Béo phì là nguyên nhân dẫn tới nhiều loại bệnh nguy hiểm cướp đi sự sống bệnh nhân. Trong bối cảnh tỷ lệ trẻ bị béo phì đang tăng vọt ở Việt Nam, chuyên gia y tế nước ngoài cảnh báo thế hệ này sẽ đối mặt với thảm họa bệnh tật nếu không ...
Gia đình - nguồn cảm hứng sống của những mầm non vươn lên từ gian khó
09:39:58 19/11/2018
Một nữ sinh đại học sinh ra đã không có tay, một nam sinh biết kiếm tiền từ khi học lớp 6 để chăm sóc cho cha bị bệnh và em trai, một nữ sinh suy nhược và trầm cảm kéo dài... đều được tiếp thêm sức mạnh từ những người cha, người mẹ, ngư...
Những cách nói thay thế 'Sorry'
08:40:12 19/11/2018
"Oh, my bad" là một trong những câu mà bạn có thể dùng khi nhận lỗi, thay vì dùng từ "sorry" quen thuộc.
Khẩn: Nếu thời tiết diễn biến phức tạp, trường học TPHCM chủ động cho học sinh nghỉ học
08:38:22 19/11/2018
Các cơ sở giáo dục, trường học ở TPHCM chủ động báo cáo và cho phép học sinh nghỉ học trong trường hợp thời tiết diễn biến phức tạp, không đảm bảo an toàn cho các hoạt động giáo dục.
Thầy giáo làng thầm lặng sau những tấm bằng khen quốc gia
08:35:06 19/11/2018
Hơn 10 năm gắn bó với nghiệp “trồng người” thầy giáo Nguyễn Bá Tư (Trường THPT Nông Cống 3, Thanh Hóa) không chỉ giúp học sinh vùng quê nghèo Nông Cống chinh phục được những giải thưởng mang tầm cấp tỉnh, cấp quốc gia mà còn giúp bao th...
Lấy chỉ số hạnh phúc, chỉ số tiến bộ làm thước đo chất lượng giáo dục
16:01:04 18/11/2018
Thầy Nguyễn Văn Hoà - Chủ tịch Hội đồng quản trị Trường THCS&THPT Nguyễn Bỉnh Khiêm - Cầu Giấy nói: “Chúng tôi lắng nghe cảm xúc của học sinh, hiểu được từng cá thể học sinh, tôn trọng học sinh và từ đó giúp cho các con tiến bộ. Chúng t...
Harry Potter trở thành… giáo trình luật tại trường đại học Ấn Độ
15:50:19 18/11/2018
Sinh viên tại một trường đại học luật tại Ấn Độ sẽ được học những kiến thức chuyên ngành thông qua những ví dụ trong bộ truyện nổi tiếng thế giới - Harry Potter.
Áp lực nghề giáo: Xếp ngang phi công, chữa cháy và y tế
15:46:01 18/11/2018
Tại hội thảo về "Áp lực lao động nghề nghiệp của giáo viên Việt Nam hiện nay", do Viện nghiên cứu Hợp tác phát triển giáo dục phối hợp tổ chức mới đây tại Hà Nội, PGS.TS Trần Kiều - Chủ tịch Hội Khoa học Tâm lý Giáo dục Việt Nam cho hay...
“Vì sao tư chất người Việt lại chỉ được thắp sáng khi ở nước ngoài?”
15:41:13 18/11/2018
"Khi ở Việt Nam, tôi bị đánh giá là một học sinh trung bình yếu, nhưng khi qua Đức tôi không đến nỗi nào. Và không chỉ tôi, nhiều người Việt khi ra ngoài cũng như vậy. Vì sao tư chất của người Việt lại chỉ được thắp sáng khi ở nước ngoà...
Trò hư tại thầy hay con hư tại mẹ?
11:03:07 18/11/2018
Vài năm trở lại đây, đời sống giáo dục luôn nóng bỏng khắp các diễn đàn. Từ chuyện học hành đến chuyện thi cử đều xảy ra những bi hài kịch dở khóc dở cười. Mối quan hệ giữa nhà trường và gia đình vốn lỏng lẻo, thì hôm nay lại bị tác độn...
Tiếp sức người Thầy - một chương trình giàu tính nhân văn
10:52:26 18/11/2018
“Tiếp sức người Thầy” là một chương trình ý nghĩa, giàu tính nhân văn được ngành giáo dục và đào tạo tỉnh Kiên Giang triển khai từ năm 2011 đến nay. Từ chương trình này, nhiều cán bộ, giáo viên đã nhận được sự hỗ trợ để vượt qua khó khă...
"Khi cánh cửa trường học mở ra, cánh cửa tù khép lại"
10:44:32 18/11/2018
Mỗi em là hoàn cảnh, có em cha chết, mẹ bán vé số; có em mẹ làm nghề mại dâm, cha đi tù… nhưng thầy cô giáo vẫn kiên trì giành giật với đời từng học trò
Vì sao sinh viên “chật vật” khi học tiếng Anh trong trường Đại học?
09:16:56 18/11/2018
Việc thiếu trang thiết bị, các phòng học đa năng tiếng anh theo chuẩn quốc tế khiến nhiều sinh viên tại các trường Đại học, Cao đẳng ở Việt Nam gặp khó khăn trong việc học ngoại ngữ. Để hỗ trợ nâng cao chất lư...
Đại biểu đề xuất: Xong lớp 9 có thể liên thông vào đại học?
09:12:47 18/11/2018
Thảo luận dự án Luật Giáo dục, ĐB Lê Quân (Hà Nội) cho rằng nếu học hết lớp 9 vào học nghề, 18-19 tuổi có thể gia nhập thị trường lao động. Sau đó, có thể học liên thông lên cao hơn.
Sinh viên Việt Nam "chi" 881 triệu USD để du học tại Mỹ
09:08:50 18/11/2018
Một báo cáo mới được công bố của Viện Giáo dục Quốc tế (IIE) cho thấy sinh viên Việt Nam đang học tập tại Mỹ đã đóng góp 881 triệu USD cho nền kinh tế nước này.
